Klacht over Arriva: Het niet goed aansluiten v…

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
Ik heb twee kinderen in Gulpen op school zitten. Die hebben beide een maandkaart ( die best duur zijn).
Ik moet echter bijna iedere middag met de auto naar Nijswiller rijden om de kinderen daar op te halen omdat de ene lijn niet op de andere wacht. Dat rijden kost natuurlijk ook weer benzine, die ook niet goedkoop is. Verder heb ik vandaag vele kinderen waarvan de ouders niet in staat zijn om de kinderen te halen te voet richting Bocholtz zien lopen.Dat is iets dat natuurlijk te gek voor woorden is. Verder geloof ik dat ik niet de eerste ben die deze klacht indient en ik hoop dat er eindelijk eens een oplossing voor komt.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als deze busverbindingen beter op elkaar aan zouden sluiten. Het woord verbinding zegt het zelf al: de verbinding tussen twee verschillende lijnen. De kosten voor een maandkaart zijn gewoon te hoog, gezien het feit dat ouders de kinderen voor de helft toch weer zelf moeten vervoeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Harold01, Wat balen dat je bussen niet goed aansluiten. Welke reizen maken je kinderen? Heb je voor mij je vertrekhaltes, vertrektijden, lijnnummers en eindhaltes? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - De kinderen komen in de middaguren van Gulpen naar Bocholtz. Ze vertrekken dan in Gulpen rond 14.20 of 15.20 met de lijn 58. Die moet aansluiten in Nijswiller naar de lijn 21. Deze is al weg of rijdt weg als de kinderen van de ene naar de andere bushalte moeten lopen. Ik hoop dat daar een oplossing voor te vinden is. Vriendelijke groet Diana

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Harold01, Zou je mij de gevraagde informatie willen sturen? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dat heb ik al gedaan om17.55uur. De vertrekplaats, het busnummer en de tijden waarop het veelvuldig gebeurt. Ze hebben de bus in Gulpen en moeten dan richting Bocholtz met in Nijswiller een overstap. De lijn 58 zou dan moeten aansluiten aan de lijn 21 die dan weer in Nijswiller genomen moet worden, en die is al weg of ze wacht niet op de kinderen die dan van de ene naar de andere halte moeten lopen.

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Harold01, Om je klacht te kunnen afhandelen heb ik nog de volgende gegevens nodig: - vertrekhalte in Gulpen - aankomst- en vertrekhalte in Nijswiller - vertrektijd lijn 21 - de uiteindelijke eindhalte van lijn 21. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Harold01, We hebben al een tijdje niets meer van je ontvangen. Om je klacht te kunnen afhandelen heb ik nog de volgende gegevens nodig: - vertrekhalte in Gulpen - aankomst- en vertrekhalte in Nijswiller - vertrektijd lijn 21 - de uiteindelijke eindhalte van lijn 21. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 maart 2018 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Beste Harold01,

Omdat we geen reactie van je hebben ontvangen, sluit ik hierbij deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Sophie
Arriva Klantenservice

Klacht: Het niet goed aansluiten van diverse lijnen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer