Klacht: Gevaarlijke situatie op de snelweg

Renelouw op 22 februari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Renelouw, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met één van onze bussen. Begrijpelijk dat je bent geschrokken. Je klacht heb ik doorgegeven aan de vestiging in de regio. Daar zal je klacht verder opgepakt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 februari 2019

Op 22 februari 2019 ervaart een klager een gevaarlijke situatie op de A7, waarbij een Qliner bus een vrachtwagen inhaalt terwijl de klager zich dicht achter de bus bevindt. Deze inhaalmanoeuvre leidt bijna tot een ongeluk, wat de klager als levensgevaarlijk beschouwt en wijst op een mogelijke inschattingsfout van de chauffeur. De klager benadrukt het belang van veiligheid binnen het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vandaag 22 februari 14:25 2019 op de A7 enkele kilometers voor de afslag Drachten komende vanuit de richting Groningen. Een Qliner bus wil een vrachtwagen inhalen terwijl ik al vlak achter de bus zit op de linker rijstrook. De desbetreffende chauffeur maakt toch zijn inhaalmanoeuvre wat leid tot een onnodige gevaarlijke situatie. Het gaat op een haartje na goed, terwijl ik al bijna in de berm moet gaan rijden. Wellicht heeft de chauffeur een inschattingsfout gemaakt of niet goed zijn spiegels gebruikt. Dit verdiend zeker niet de schoonheidsprijs. Ik neem aan dat uw bedrijf veiligheid hoog in het vaandel heeft staan, maar deze actie was levensgevaarlijk!

Gewenste Oplossing:

Bespreek bovenstaande situatie met de desbetreffende chauffeur zodat deze situaties niet meer voor hoeven te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 februari 2019 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Renelouw,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad met één van onze bussen. Begrijpelijk dat je bent geschrokken.

Je klacht heb ik doorgegeven aan de vestiging in de regio. Daar zal je klacht verder opgepakt en besproken worden. De veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats. Excuses voor het ervaren ongemak en de schrik.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten