Klacht: Geen zitmogelijkheden(bankjes!!) op station Sliedrecht, geen wc, en geen beschutting!

Enitreblabla op 08 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Appie Lagendijk, Wat vervelend dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Wij kunnen hier helaas niks voor je in betekenen. De stations en de voorzieningen eromheen worden beheerd door de NS enof ProRail. Wij gaan daar...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2018

Op station Sliedrecht ontbreken zitmogelijkheden, zoals bankjes, evenals openbare toiletten en beschutting. De klager heeft eerder klachten ingediend bij zowel Arriva als Prorail, maar beide partijen verwijzen naar elkaar zonder het probleem op te lossen. Dit is problematisch voor reizigers die slecht ter been zijn en behoefte hebben aan zitplaatsen.

Mijn Klacht:

Als je uit de trein stapt op station Sliedrecht, en je loopt dan vervolgens naar voren, waar je kan worden opgehaald door iemand met een auto, dan staan daar op dat gedeelte nérgens bankjes om te kunnen zitten, ook is er geen openbare wc te vinden, en geen beschutting.

Ik had hier al eerder een klacht over ingediend bij Arriva, EN bij Prorail, maar Prorail stuurt mij naar Arriva, en Arriva stuurt mij naar Prorail!
Dus blijkbaar hebben beide partijen geen zin, om het probleem op te lossen!

Er zijn meer dan genoeg mensen die zeer slecht ter been zijn, en niet lang kunnen staan, dus moeten zitten…
De 2 bankjes DIE er stonden, die zijn ook weggehaald!

En er stónd een of ander huisje, waar ze mákkelijk een openbare wachtruimte van hadden kunnen maken, een beschutte, openbare wachtruimte met wc.
Maar ook dát is verwijderd!

Ieder normaal(!!!) station heeft minstens 4 bankjes waar je kan zitten, en een klein beetje beschutting, en zelfs een wc, behálve station Sliedrecht!

Gewenste Oplossing:

Als zowel Arriva als Prorail bankjes neer gaat zetten, een openbare wc, en een kléín beetje beschutting, zodat mensen die slecht ter been zijn en moeten wachten op bijvoorbeeld een taxi, ook kunnen zitten!

Kom op, ieder normaal(!!!) station heeft bankjes, behálve Sliedrecht!

Zo moeilijk moet het toch niet zijn om een paar bankjes neer te zetten?? Lijkt mij???

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 oktober 2018 om 13:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Appie Lagendijk,

Wat vervelend dat je van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Wij kunnen hier helaas niks voor je in betekenen. De stations en de voorzieningen eromheen worden beheerd door de NS enof ProRail. Wij gaan daar niet over. Als vervoerder maken mij slechts gebruik van het station. De NS is eigenaarbeheerder van het station en gaan dan ook over de voorzieningen die er zijn.

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Enitreblabla

Heeft op 08 oktober 2018 om 21:55 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ja. Dat zegt NS, en Prorail dus ook he tegen mij!
NS zegt dat Prorail verantwoordelijk is, Prorail zegt dat jullie verantwoordelijk zijn, wie is nou ECHT verantwoordelijk voor dit soort zaken?
Toch vriendelijk bedankt, nogmaals, voor jullie antwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten