Klacht: Geen voorrang toch de bus er voor gooien

Hasna el ajroudi op 14 juni 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Hasna el ajroudi, Oei, jammer om te lezen dat de bus je geen voorrang gaf. Klinkt erg gevaarlijk. Heb je kunnen zien welke lijn of busnummer dit was? Waar is het gebeurd en hoe laat ongeveer? Dan zorgen we...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Een reiziger heeft ervaren dat een buschauffeur van Arriva gevaarlijk rijgedrag vertoonde door zonder voorrang de weg op te rijden, wat leidde tot een noodstop en uitwijkmanoeuvre. De klager vindt dat Arriva beter moet communiceren met hun chauffeurs en hen beter moet opleiden om dergelijke situaties te voorkomen.

Mijn Klacht:

het is me vaker voor gekomen,dat een bestuurder van arriva de bus er voor gooien en zo iets hebben je remt toch wel want tegen zo een grote bus wil je niet opknallen,terwel ze voor haaien tanden staan,geen voorrang hebben,maar hoe deze bestuurder van arriva het deed is levensgevaarlijk moest naar alleen zwaar op de rem,maar ook zwaar uitwijken en waar deed ie het voor om niet eens 100 meter verder op te stoppen,maar gelukkig gaf dat ons de ruimte om hem heel duidelijk te maken waar ie me bezig was,het enige wat ie deed was ze schouders ophalen,ik vindt dat de bedrijf arriva heel nodig met hun bestuurders in gesprek moeten,en beter moeten opleiden,want dit kan echt niet!!

Gewenste Oplossing:

Als dit nooit weer gebeurd,geen voorrang is geen voorrang

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 juni 2017 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hasna el ajroudi,

Oei, jammer om te lezen dat de bus je geen voorrang gaf. Klinkt erg gevaarlijk. Heb je kunnen zien welke lijn of busnummer dit was? Waar is het gebeurd en hoe laat ongeveer?

Dan zorgen we dat het op de juiste plek terecht komt en op gepaste wijze afgehandeld zal worden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijk,
^JK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten