Klacht: Geen heer in het verkeer.

godefrida op 22 november 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Godefrida, Bedankt voor je bericht. Ik maak melding van dit voorval bij de teammanager in de regio, zodat hij hiervan op de hoogte is. Onze excuses voor het ongemak wat je hier gisterochtend door ervaren hebt. Met vriendelijke groet,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 november 2016

Een automobilist ervoer op 22 november 2016 een onveilige situatie met een Arriva-bus bij de kruising Doelstraat/Antwerpsestraatweg in Hoogerheide. Terwijl de buschauffeur de richtingaanwijzer uitschakelde en begon te rijden, werd de automobilist gedwongen te stoppen, ondanks de veronderstelling dat het verkeer de bus voor moest laten gaan. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 22 -11-16 om +/- 7.30 uur reed ik ter hoogte van de kruising Doelstraat/ Antwerpsestraatweg in Hoogerheide. Toen voor mij 2 bussen van Arriva reden de eerste was net weg van de bushalte daar En de 2e bus stopte daar ook voor passagiers. Toen ik naast de bus stond, ging de richtingaanwijzer van de bus uit en de bus begon zacht te rijden en naar links de baan op te komen. Ik werd dus gedwongen om, ook al stond ik er naast, te stoppen. Ik dacht dat de verkeersregel zo was dat men de bus voor moest laten gaan als dit kon in de bebouwde kom. Mij is dan geleerd dat het achterste verkeer indien het kan moet stoppen. Deze chauffeur dacht dat wanneer hij maar “doorduwde” de kleine auto’s hem toch wel voor lieten gaan. Toen ik hem er noodgedwongen voor liet, stopte de chauffeur op de baan en liet vele auto’s die voor ons van links kwamen en NIET op een voorrangsweg zaten voor gaan. Ook al kwamen deze net aanrijden. Op de Scheldeweg is het ’s morgens erg druk en dat je 1 auto voor laat gaan kan ik begrijpen. Maar dit vond ik duidelijk een machtsvertoon. Het ging om busnr: 8978 lijn 104

Gewenste Oplossing:

Ook buschauffeurs behoren zich te gedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 november 2016 om 16:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Godefrida,

Bedankt voor je bericht. Ik maak melding van dit voorval bij de teammanager in de regio, zodat hij hiervan op de hoogte is. Onze excuses voor het ongemak wat je hier gisterochtend door ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door godefrida
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten