Klacht: Geen bus

Dresen op 20 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Dresen, Wat balen dat je niet wist dat er op zondag een belbus rijdt. Deze dien je inderdaad een uur van te voren te reserveren via telefoonnummer 0800 - 0 22 40 50 (gratis). Dit staat ook vermeld op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 februari 2017

Een reiziger in Maastricht klaagt over het ontbreken van een bus op zondag, ondanks dat de dienstregeling dit niet aangeeft. Een buurtbewoner informeerde hen dat er op zondag geen bussen rijden, wat tot verwarring leidde. De klager vraagt om aanpassing van de informatie op het informatiebord.

Mijn Klacht:

Gisteren stonden wij te wachten in de meutestraat in maastricht,op het informatiebord staat bij de dienstregeling iedere 39 komt de bus wat niet kwam was de bus. Er kwam een meneer uit de flat naar ons toe en zei er komt op zondag geen bus hier maar het staat wel bij de dienstregeling jullie moetendie dan veranderen of erbij zetten dat er op zondag geen bussen rijden ( ik snap niet waarom) je kunt schijnbaar bellen voor een bus maar we zouden niet weten waar we naar toe moeten bellen eerst kwam er twee masl per dag een bus nu nog maar een keer en op zondag helemaal niet meer dat is hied geregeld arriva

Gewenste Oplossing:

Als ik antwoord krijg van arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 februari 2017 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dresen,

Wat balen dat je niet wist dat er op zondag een belbus rijdt. Deze dien je inderdaad een uur van te voren te reserveren via telefoonnummer 0800 - 0 22 40 50 (gratis). Dit staat ook vermeld op het bord met vertrektijden dat aan de halte hangt.

De reden dat hiervoor een belbus is ingezet is waarschijnlijk omdat het reizigersaantal te laag is om een of twee bussen per uur te laten rijden.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten