Klacht: Gedrag chaffeur

Lief meisje op 05 november 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lief Meisje, Wat vervelend dat je dit hebt ervaren. Ik kan me voorstellen dat je zo niet lekker in de bus zat. We zullen jouw melding doorsturen naar de regio waar de leidinggevende de chauffeur kan achterhalen om dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 november 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over het gedrag van een Arriva-chauffeur tijdens een rit van Oosterhout naar Utrecht met lijn 400. De chauffeur voerde een privégesprek terwijl reizigers instapten en stapte later uit de bus om dit gesprek voort te zetten. Tijdens de rit toeterde de chauffeur naar een auto die volgens hem te langzaam reed, wat de reiziger een oncomfortabel gevoel gaf.

Mijn Klacht:

Goededag
Vanmorgn reed ik van oosterhout naar utrecht met lijn 400
De chaffeur was bij een bus halte liet reizigers de bus in terwijl hij een prive gesprek aan het voeren was
Vervolgens stapt hij de bus uit om het prive gesprek te vervolgen
Daarna wat later waren we op de snelweg en er was een auto voor hem die reed nettjes de snelheid die hij moest rijden
De chaffeur ging toereren naar die persoon
Vervolgens doet hij later weer het zelfde omdat de persoon voor hem na zijn mening niet snel genoeg reed terwijl naar mij mening een bus helemaal niet zo hard mag als een gewone personen auto
Ik zat niet op mijn gemak in de bus en was blij toen ik eruit was

De bus nummer is 7308

De tiidstip moeten tusen half tien en half elf
geweest zijn

Als er opeens achter je getoeterd wordt kan je schrikken en dan is een ongeluk zo gebeurt

Gewenste Oplossing:

Wat meer aandacht bij het werk
Niet iedere keer dat getoeter

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 november 2018 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lief Meisje,

Wat vervelend dat je dit hebt ervaren. Ik kan me voorstellen dat je zo niet lekker in de bus zat. We zullen jouw melding doorsturen naar de regio waar de leidinggevende de chauffeur kan achterhalen om dit te bespreken.

Wij bieden je onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten