Mijn Klacht:
Ik heb vorige week woensdag 07-02 en donderdag 08-02 met Arriva gebeld om info omtrent de vervoerstijden van de bus op carnavalsdinsdag 13-02-2018 daar onze medewerkers gewoon moeten werken.
Mij werdt aangegeven dat zij op de normale tijd konden opstappen binnen hun gemeente Lemiers/Simpelveld/Heerlen om optijd op de opstapplaats te komen van het groepsvervoer van ons bedrijf. Nu blijkt dat het niet zo is en er medewerkers zijn die verlof moeten inleveren omdat ze niet op het werk kunnen komen en wij met te weinig mensen zitten om de productie af te krijgen. Het ergste vind ik nog dat ik ervoor gebeld heb en dat jullie medewerkers ook nog zeggen, ik zoek het even uit, terugkomen aan de lijn en dan aangeven het is geen probleem ze kunnen op de normale tijden reizen die dag. Ik vind het ronduit schandalig dat eigen medewerkers van jullie of niet op de hoogte zijn of niet de goede instructies hebben ontvangen om dit in goede banen te leiden.
Gewenste Oplossing:
De callcenter medewerker van goede instructies/inlichtingen voorzien zodat dit niet meer kan gebeuren en dat het onze medewerkers geen verlof meer kost en ons geen stagnatie in de productie.
(10)
