Klacht: Extra bus rijd te vroeg weg

Jasper.hulleman. op 11 april 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Jasper.hulleman., Wat jammer om te lezen dat de extra bus vanmorgen te vroeg is vertrokken. Ik stuur je signaal door naar de regio. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 april 2017

Een reiziger heeft geklaagd over een extra bus op lijn 104 van Arriva, die te vroeg vertrok terwijl deze half leeg was. Ondanks de inzet van een extra bus, waren de reguliere bussen nog steeds overvol, wat leidt tot frustratie onder de reizigers, waaronder een hele school. De klager vraagt om verbetering van de situatie en de klantenservice van Arriva.

Mijn Klacht:

Op De lijn 104 richting roosendaal vanaf bergen op zoom heeft arriva een extra bus in gezet. Nu komen we eenmaal aan op het station en rijd de extra bus te vroeg weg en hij is nog eens half leeg!.. dan zetten ze een keer een extra bus in, heeft het nog geen nut omdat die 2e bus weer super vol zat! Dit is al een tijdje loopende dat de bussen overvol zitten en steeds krijgen we maar antwoord dat niemand klaagt. Dit is totaal niet waar aangezien onze hele school klaagt. Wat een klantenservices van arriva zeg! Ik hoop dat jullie hier wel iets mee doen.

Gewenste Oplossing:

Extra bus als het werkt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 april 2017 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasper.hulleman.,
Wat jammer om te lezen dat de extra bus vanmorgen te vroeg is vertrokken. Ik stuur je signaal door naar de regio.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten