Klacht: Eten weggegooid

Nicolzuzanna op 08 juni 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Nicolzuzanna, In je klacht geef je aan dat je vandaag 2 pizza's moest weggooien. Je noemt de chauffeur daarbij een idioot. Persoonlijk vind ik dat niet erg netjes. Het klopt dat je niet mag eten in de bus, maar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 juni 2019

Op 8 juni stapte een klant met een vriendin op buslijn 90, beide met een ongeopende pizzadoos. Ondanks uitleg dat ze niet van plan waren de pizza's te eten, eiste de buschauffeur dat ze de doosjes weggooiden, wat resulteerde in het verlies van twee ongeopende pizza's. De klant uitte zijn onvrede over het handelen van de chauffeur.

Mijn Klacht:

Ik ben op 8 juni om 17:18 op de bus lijn 90 gestapt. Ik en mijn vriendin hadden alle twee een pizza doos vast. Het was niet gegeten en we waren ook niet van plan om het te eten. Nou ik weet dat er een regel is over eten. En ik zou snappen als ik een pizza stuk vast zou hebben. Maar het was in een doos niet geopend en niet opgegeten. Ik zei tegen de buschauffeur dat ik niet van plan was om het te eten. Maar hij zei dat ik het nog steeds moest weggooien. Dus nu heb ik twee hele pizza’s weggegooid die niet eens voor ons waren omdat de chauffeur een idioot is

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dozen en tassen met eten worden toegestaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 juni 2019 om 18:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nicolzuzanna,

In je klacht geef je aan dat je vandaag 2 pizza's moest weggooien. Je noemt de chauffeur daarbij een idioot. Persoonlijk vind ik dat niet erg netjes. Het klopt dat je niet mag eten in de bus, maar de chauffeur kan ook van mening zijn dat bijvoorbeeld de geur tot overlast leidt bij andere passagiers. Ik kan me voorstellen dat je baalt als je een pizza moet weggooien en hoop dat je ondanks deze ervaring nog een fijne zaterdag en een fijn weekend hebt.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https:bit.ly2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Sietse
Medewerker klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten