Klacht: een buschauffeur die een tegemoetkomende automobilist afsnauwt.

jf.benschop op 02 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Oh jee! Niet leuk om te lezen dat je deze situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je geschrokken bent, maar hopelijk ben je inmiddels weer iets van de schrik bekomen. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2017

Een automobilist beschrijft een voorval met een buschauffeur van Arriva in Nieuwpoort, waarbij de chauffeur op een onvriendelijke manier vroeg om door te rijden. De automobilist voelde zich onder druk gezet om te bewegen, ondanks de onveilige situatie door zware bloembakken naast de auto. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Woensdagavond 1 februari kwam ik een bus tegemoet in het krappe Nieuwpoort. Lijn 90 komende uit Utrecht zag ik aankomen en dacht ik zal een plekje opzoeken dat hij goed kan passeren. Helaas vond de buschauffeur het geen goed plekje. Ik stond in een inham en dacht waarom rijd de bus niet langs mij heen.
Tot ik in de spiegel zag dat hij zijn raampje opdeed en begon te schreeuwen dat ik door moest rijden.Het was een afblaffen ipv vriendelijk te vragen om toch te proberen langs de bus heen te rijden.
Het was donker en regenachtig en er stonden rechts van mij mij grote/zware bloembakken die ik liever niet in mijn zijkant van de auto wilde hebben.
Maar de chauffeur was zo boos, dat ik wel moest gaan rijden en dacht..dan toch maar de bloembakken in de zijkant ipv klappen van boze chauffeur. Het heeft mij zeer veel stress gegeven…maar het is toch goed afgelopen…
Misschien had de chauffeur vriendelijker kunnen vragen of hij misschien aanwijzingen moest geven of iets dergelijks!

Gewenste Oplossing:

misschien had de chauffeur vriendelijker kunnen vragen of hij misschien aanwijzingen moest geven of iets dergelijks.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 februari 2017 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Oh jee! Niet leuk om te lezen dat je deze situatie hebt ervaren. Ik begrijp dat je geschrokken bent, maar hopelijk ben je inmiddels weer iets van de schrik bekomen. Ik heb je melding intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je deze situatie niet nogmaals!

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

jf.benschop

Heeft op 02 februari 2017 om 19:10 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Heel fijn en mooi dat er zo snel een reactie komt. Een pluim. Toch blijft er bij mij wel wat haken. Ik neem het gewoon niet dat mijn vrouw afgeblaft wordt als een hond. Het was werkelijk buiten proportie. Graag vernemen wat er met deze man besproken is. Mijn boosheid is nu gezakt, maar het gedrag van de chauffeur, die een dienende functie heeft, kan echt niet!
Verder is mijn vrouw vergeten aan te geven welke tijd het was. Het betrof een lijndienst (90) naar Rotterdam. Het was zo ongeveer 21.15-21.30 in Nieuwpoort.

Dan nog een goed bedoelde opmerking. U hebt er waarschijnlijk geen erg in, maar u gebruikt een bastaardvloek in uw aanhef. Bij Oh jee, zeg je eigenlijk O Jezus. Dat is daar nl. aan van afgeleid. Taalkundig is dat niet correct, maar het is vooral storend voor christenen en de Naam van de Heere wordt er mee gelasterd. U hebt dat zo zeker niet bedoeld, maar toch benoem ik het om elkaar op positieve wijze op te scherpen.

Verder nogmaals hartelijk dank en we horen graag verder.
H.g. fam. Benschop

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten