Klacht: Draaiende motor bij stationnement

Jedeve op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Jedeve, Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met onze bussen. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is als de motor niet afgezet wordt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2018

Een inwoner van Tilburg Noord heeft geklaagd over bussen die bij de bushalte aan de Nobelstraat gedurende meerdere minuten met draaiende motoren staan stilgezeten, ondanks een bordje dat aangeeft dat de motoren uit moeten. Dit veroorzaakt overlast voor omwonenden, vooral tijdens mooi weer. De klager vraagt om betere instructies voor de chauffeurs.

Mijn Klacht:

De Bushalte aan de Nobelstraat in Tilburg Noord is een eindpunt. Een aantal keren per uur staat daar een bus stil gedurende een aantal minuten. Soms tot 10 minuten toe. Heel vaak met draaiende motoren. Terwijl in de halte een bordje hangt met het opschrift: “Bij stationnement motor afzetten”.Voor omwonenden, zoals ik, is dit zeer vervelend, zeker wanneer je met dit mooie weer buiten in je tuin wilt zitten. Is het mogelijk de chauffeurs op dit punt nog eens goed te instrueren?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer de motoren van de bussen bij stationnement op eindpunt Nobelstraat Tilburg worden afgezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 oktober 2018 om 21:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jedeve,

Niet leuk om te lezen dat dit je ervaring is met onze bussen. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is als de motor niet afgezet wordt.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio zodat het extra onder de aandacht gebracht kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en hopelijk ervaar je snel verbetering.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten