Doorrijdende bus

Question

Op woensdag 8 november sta ik in heerlen op de bushalte "heksenberg/berg" om 06:40 op de bus te wachten. Omdat het regende ben ik onder het bushokje gaan staan, om 06:42 zie ik de bus "29 kerkrade via hoensbroek met hoge snelheid lang de bushalte razen. Andere reizigers keken elkaar aan en vroegen zich af waarom de bus chauffeur niet wat gestopt. Hierdoor ben ik te laat op station aangekomen en heb ik de trein gemist. Dit is mijn 3e voorgeval met Arriva deze week.

Arriva · Accepted Answer

Beste BaranOzdemir,

Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus jullie voorbij is gereden toen jullie in het bushokje stonden te wachten.

Wat je omschrijft is zeker niet fijn maar gebeurt inderdaad als men niet aan de kant van de weg gaat staan en hun hand opsteekt om aan te geven dat zij mee willen met de bus. 

Het gebeurt namelijk vaak genoeg dat de bus stopt en er mensen niet in stappen omdat zij mee moeten met een andere lijn of gewoon aan het schuilen zijn voor de wind/regen totdat zij opgehaald worden door een kennis/vriend/familie.

Daarom is het van belang dat men kenbaar maakt dat zij de naderende bus moeten hebben zodat de chauffeur weet dat hij moet stoppen.

Het spijt mij te lezen dat je hierdoor te laat bent gekomen. Ik wil je dan ook het advies geven om in het vervolg goed kenbaar te maken dat je met betreffende bus mee moet zodat het niet weer gebeurt.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Doorrijdende bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Doorrijdende bus

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer