Terug

Klacht: Doorrijden bij halte horst

Pietjepuk88 op 28 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Brian, Wat vervelend dat de bus de halte voorbij is gereden, waar je stond te wachten. Onze excuses hiervoor. Je klacht stuur ik door zodat dit besproken wordt met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe. De...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 augustus 2018

Op 28 augustus 2018 om 23:00 uur stonden een vrouw en de klager te wachten op buslijn 301 naar Tilburg bij halte Horst. De buschauffeur reed echter door zonder te stoppen, ondanks dat de klager aangaf mee te willen rijden. Dit resulteerde in een lange wachttijd voor de volgende bus, wat de klager als onacceptabel ervoer.

Mijn Klacht:

Op dinsdag avond 28 augustus 2018. Om 23:00
Stond ik met een andere mevrouw op de 301 naar Tilburg te wachten bij de halte Horst. Deze buschauffeur besloot echter ons niet mee te nemen en reed gewoon door zonder te stoppen! Ondanks het “ik wil mee rijden seintje” reedt hij toch door. Ik heb de hele dag gewerkt, het is koud en ik wil naar huis! Ik moet nu een half uur wachten op de volgende bus en dan maar hopen dat ik een goeie aansluiting heb op het station!

Ik vind dit belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Deze buschauffeur hierop wordt aangesproken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 augustus 2018 om 13:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Brian,
Wat vervelend dat de bus de halte voorbij is gereden, waar je stond te wachten. Onze excuses hiervoor.
Je klacht stuur ik door zodat dit besproken wordt met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe.
De reden voor het voorbij rijden zou kunnen zijn dat de bus vol was of de chauffeur heeft je per ongeluk niet gezien.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Gerard
Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het