Klacht: Dienstregeling wijziging per 11-12-16

AmberEsmay op 08 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hoi Amber, Wat jammer om te horen dat de nieuwe dienstregeling je tegenvalt. Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat lijn 62 inderdaad één keer per uur rond het hele uur rechtstreeks naar Roermond gaat vanuit Vlodorp....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2016

Een reiziger uit Vlodrop uit zijn onvrede over de gewijzigde dienstregeling van Arriva, die per 11 december 2016 in werking trad. In plaats van de eerdere twee bussen per uur naar Roermond, rijdt Arriva nu slechts één buslijn, wat leidt tot overvolle bussen en een verminderde bereikbaarheid van Roermond en andere plaatsen. Bovendien ervaart de reiziger lange wachttijden voor aansluitingen naar Melick, wat de totale reistijd aanzienlijk verlengt.

Mijn Klacht:

Vanaf 11 december 2016 vervangt Arriva Veolia in Limburg. Met de Veolia dienstregeling rijden er 2 keer in het uur bussen vanuit Vlodrop naar Roermond.
Echt vanaf 11 december rijdt Arriva nog maar slechts één keer van Vlodrop naar Roermond, namelijk buslijn 62. Dit is veel te weinig, de bussen zitten nu al super vol ’s ochtends en tussen 15:00 en 18:00uur…. Roermond (en andere plaatsen) zijn hierdoor vanaf Vlodrop nog slechter te bereiken, een zeer slechte verandering vind ik dit!!!
Daarbij…. mocht ik naar Melick willen, dan zou ik eerst 5 minuten in de bus moeten zitten naar Posterholt om daar vervolgens een kwartier(!!) te wachten, om de volgende bus te pakken die naar Melick rijdt (10min). De reistijd is dus 30min, waarvan 15min wachten op een aansluiting….

Gewenste Oplossing:

2 keer per uur een bus naar Roermond, vanuit Vlodrop en een vaste aansluiting vanuit Vlodrop naar Melick

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2016 om 06:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Amber,

Wat jammer om te horen dat de nieuwe dienstregeling je tegenvalt.
Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat lijn 62 inderdaad één keer per uur rond het hele uur rechtstreeks naar Roermond gaat vanuit Vlodorp. Er is echter nog een reismogelijkheid. Rond het halve uur kun je met lijn 62 en een overstap op 364 Roermond ook bereiken: http://9292.nl/reisadvies/vlodrop/station-roermond/vertrek/2016-12-20T0726

Ik hoop dat je zo gerustgesteld bent.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten