Klacht: Dienstregeling

Marcosz op 25 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Marcosz, Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling van lijn 305 niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 25 januari 2019

Marc heeft een klacht ingediend over de dienstregeling van buslijn 305 van Arriva. Hij merkt op dat er op de terugweg van Eindhoven station naar halte Hintelstraat onterecht 9 minuten gewacht wordt op Veghel Busstation, wat leidt tot langere reistijden. Ondanks een eerdere melding van een buschauffeur zijn de tijden nog niet aangepast, en hij vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,

Op de heenweg vanuit halte Hintelstraat naar Eindhoven station, doe ik met de buslijn 305 er 36 minuten over. Op de terugweg (tussen 16:00 en 16:30) doe ik er 42 minuten over. Dat heeft niet te maken met de verkeersdrukte, maar dat we dagelijks op Veghel Busstation 9 minuten onnodig moeten wachten voordat we weer vertrekken. Een buschauffeur heeft dit ook al gemeld, maar tot op heden zijn de tijden hieromtrent niet aangepast. In het kader van een effectieve dienstregeling verzoek ik u dit op te pakken. Ik verneem graag uw reactie.

Mvg,

Marc

Gewenste Oplossing:

Indien er een aanpassing in komt of ten minste een verklaring voor wordt gegeven..

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 25 januari 2019 om 20:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marcosz,

Uit jouw reactie is gebleken dat de dienstregeling van lijn 305 niet aansluit op jouw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten