Klacht: Dienstregeling

Sanne Habets op 21 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen Sanne, In je bericht geef je aan dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling in Zuid-Limburg. Je geeft aan dat je vaak moet wachten op aansluitingen. Dit vind ik vervelend om te lezen. De dienstregeling wordt met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2018

Een gebruiker uit Zuid-Limburg uit zijn onvrede over de jaarlijkse wijzigingen in de dienstregeling van Arriva, die volgens hem de bereikbaarheid aanzienlijk verslechteren. Hij wijst op onlogische verbindingen en lange wachttijden, waardoor het voor studenten moeilijk is om naar school of stageplekken te reizen. De klager vraagt om aandacht voor de reisbehoeften van studenten in de regio.

Mijn Klacht:

Beste,

Elk jaar als er een nieuwe dienstregeling komt gaat zuid- Limburg er vreselijk op achteruit! Als wat meg auto binnen 15-20 min te bereiken doe je met openbaar vervoer minstens 1 uur over !! Er zijn geen logische verbindingen je wordt over met omwegen naar toe gebracht er zijn nergens logische aansluitingen heel vaak moet je 20 min of meer wachten. Is voor studenten bijna niet te doen om naar school te reizen of naar stage plekken omdat niks normaal te bereiken is! Wanneer wordt er eens gekeken hoe het voor studenten in Limburg om te reizen ?

Gewenste Oplossing:

-

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 21 augustus 2018 om 08:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Sanne,

In je bericht geef je aan dat je niet tevreden bent over de nieuwe dienstregeling in Zuid-Limburg. Je geeft aan dat je vaak moet wachten op aansluitingen. Dit vind ik vervelend om te lezen. De dienstregeling wordt met zorg opgesteld en hierbij wordt gekeken hoe deze zo optimaal mogelijk kan worden ingericht zodat dit voor het grootste gedeelte van onze reizigers goede reismogelijkheden biedt. Ik stuur je bericht door zodat dit hierin meegenomen wordt. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten