Klacht over Arriva: dienst rijdt gewoon niet l…

Mijn Klacht:

Ben vandaag 10-08-2018 van Horst naar Venlo gegaan s middags ging goed om 13.59 uur maar terug reis verliep zeer belabberd 4 keer stond er op de koninginnensingel 80 en 88 aangegeven en kwamen niet opdagen. Chauffeur van lijn 88 heeft me idd 2.5 uur zien staan wachten daar. Ondertussen na de laatste poging ben ik naar station gelopen toen kwam de bus 80 wel voorbij op de rotonde wel weer minuten later dan op bord stond vermeld. Dit is schandalig ik eis compensatie dat je nog niet eens fatsoenlijk vanaf 1900 uur met de bus naar Horst terug kunt

Gewenste Oplossing:

Geld en of compensatie naar lange wachttijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Johan van Sommeren, Dat is inderdaad balen. Begrijp ik het goed dat je met lijn 80 wou reizen en de bus meerdere keren niet is geweest? Om je klacht door te kunnen geven heb ik meer informatie nodig. Zou je nog aan kunnen geven op welke tijden de bus niet bij halte Koninginnesingel in Venlo is geweest? Met vriendelijke groet, Lina Arriva klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Johan van Sommeren

8 jaren geleden - Beste Lina Er waren dus twee mogelijkheden lijn 88 of 80 naar Venraij heb daar gestaan vanaf 18.55 tot ongeveer 20.30 en ben daarna overgegaan om naar station venlo te lopen. Was ik bij de rotonde kwam alsnog de bus voorbij en moest ik weer 50 minuten wachten op station Venlo. Zeer slechte berichtgeving wat niet klopt. Zie de chauffeur van lijn 88 die me 2 keer aansprak van sta je nog te wachten, dus heel vervelend

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 augustus 2018 om 14:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Johan,

Dankjewel voor de aanvullende informatie. We zullen jouw signaal doorsturen naar de vestiging met het verzoek dit uit te zoeken en te bespreken met de betrokken en verantwoordelijke medewerkers.

Wij bieden je oprechte excuses aan voor het ongemak dat je ervaren hebt hierdoor.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: dienst rijdt gewoon niet lijn 80 88

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer