Deuren gingen niet open

Question

Beste Arriva, Ik wou uitstappen bij station ijlst maar de deuren gingen niet open. Nu zit ik in de trein naar Workum waar ik erg boos over ben omdat ik moest werken en dat nu niet ga redden. Daarnaast betaal ik ook nog eens ov kosten voor de rit van ijlst naar workum heen en weer waar ik totaal niet op zat te wachten... Er waren getuigen in de trein die medeleiden met me hadden en zagen dat ik meerdere malen op het knopje drukte. Ik klaag niet graag maar in dit geval vind ik het toch toepasselijk om een...

Arriva · Accepted Answer

Beste Job van Brug,

Wat vreselijk vervelend dat de deuren van de trein niet opengingen op IJlst. Dat je hierdoor te laat op je werk komt en extra kosten maakt, is natuurlijk niet leuk.

Heb je op de alarmknop/intercom bij de deur gedrukt, toen de deur niet openging? Op deze manier kom je namelijk direct in contact met de machinist, zodat de deuren alsnog ontgrendeld kunnen worden.

Voor een schadevergoeding kun je een verzoek indienen via: http://bit.ly/2y4o0YE.

Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Klacht: Deuren gingen niet open

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Arriva

Geboden Oplossing:

Klacht: Deuren gingen niet open

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer