Mijn Klacht:
Beste Arriva,
Elke dag reis ik met jullie maatschappij, de ene keer met de trein en vaak met de bus. Natuurlijk maak ik wel vaker dingen mee, maar nooit gedacht om een klacht in te dienen. Tot vandaag.
Sinds de nieuwe dienstregeling hebben jullie bus 145 als extra ingezet tussen Kesteren en Rhenen. Deze tijden sluiten aan bij de treintijden van Rhenen; heel ideaal dus! Ik keek vandaag op 9292ov: 18:22 uur komt de trein in Rhenen aan en 18:30 u vertrekt de bus naar Kesteren. Fijn, genoeg speling dus. Loop ik van de trein naar de bushalte (18:23uur), zie ik bus 145 wegrijden. Toch wel écht zeven minuten te vroeg. Zijn de bussen nou ingezet zodat de chauffeurs gewoon op hun eigen tijden kunnen rijden of omdat deze aansluiten met de treintijden waardoor reizigers aansluiting hebben? Ik vind het onfatsoenlijk hoe dit gaat. Men gaat er vanuit de bus te kunnen halen, tenzij de trein vertraagd is. Dit was nu het geval niet.
Heel fijn dat er extra bussen zijn ingezet, maar jammer dat wij als reizigers er niets aan hebben omdat chauffeurs niet aan de tijden willen houden.
Tevens ben ik ook ontevreden over de bus zelf: het is namelijk een buurtbus. Van Kesteren naar Rhenen moet dit busje binnendoor rijden. Ik heb tot nu vaak mijn aansluiting gemist omdat de bus in de file staat. Lijn 44/45 zijn vaak grote bussen en deze kunnen de bussluis op, dat scheelt enorm! Gezien het feit dat 145 ingezet is om de trein te halen, zou het ook fijn zijn als de bus op de bussluis mag rijden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou toch graag een grote bus willen zien om de file te vermijden. Ik kom telkens te laat op het werk nu. En andersom kom ik ook elke keer later thuis dan verwacht omdat de bussen niet wachten bij de halte. Ik zou het enorm waarderen als de bussen écht op tijd wegrijden. Zeven minuten te vroeg is wel teveel van het goede!
(10)
