Mijn Klacht:
Ben zeer boos, maar probeer het niet al te lang te maken.
Zaterdagavond jl. wilde mijn vriend en ik de laatste bus nemen, vanuit de halte Heksenberg-Kerk naar de halte Saffierstraat, met lijn 20.
Deze bus zou om 11.34 komen, en wij stonden ruim van te voren om 11.25 aan de halte. Maar lijn 20 kwam maar niet.
Het was inmiddels 11.45 en we besloten maar met veel pijn en moeite om te gaan lopen. Beide 69 en 78 jr.
Mijn vriend kan moeilijk lopen, en ook ik had pijnlijke voeten.
We steken de straat over en gaan lopen, een klein stukje verderop kijkt mijn vriend om,(inmiddels was het 11.50) en daar komt lijn 20, wij steken de straat weer over en rennen de bus tegemoet, we zijn een klein stukje van de bushalte verwijderd, maar de bus rijd ons voorbij, de remlichten gaan aan, en meteen renden wij weer richting de bus, en dan trapt de chauffeur op het gaspedaal en rijd met volle vaart door.
Hij heeft duidelijk kunnen zien dat wij mee wilden want wij stonden bijna voor de bus midden op de weg te zwaaien.
Deze chauffeur raad ik dan ook ten zeerste aan, een andere baan te zoeken, hij is niet flexibel wat werktijd betreft, en kan geen service bieden. En heeft geen respect voor de oudere.
Inmiddels heeft mijn vriend ook een klacht hierover ingediend, en ik hoop dat Arriva hier iets mee doet. Want hier in het zuiden staat Ariva niet bekend als een goede busonderneming.
En de onderlinge problemen, chauffeurs, vakbond en Arriva, mogen nooit uitgespeeld worden tegen de klant.
Vr. groet. Mevr. A.van Bergen.
Gewenste Oplossing:
Zal tevreden zijn, als Arriva mij een duidelijk antwoord geeft dat er met deze klacht iets is gedaan.
En dat deze chauffeur voortaan iets meer service zal verlenen. Tenslotte was hij behoorlijk laat, en wij hebben niet om deze reactie van hem gevraagd.
(10)
