Klacht: Busvervoer groningen

Gea050 op 22 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Gea050, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met het busvervoer in Groningen. Helaas kan ik je niet helpen met het oplossen van deze klacht. Je stuur nu een klacht naar Arriva, maar wij rijden niet...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat bus 9 in Groningen niet stopt, ondanks het indrukken van de stopknop. Dit heeft geleid tot ongemak, omdat de reiziger verder moet lopen. De klager vraagt om meer aandacht van de chauffeurs voor het stoppen bij de aangegeven haltes.

Mijn Klacht:

Ik reis regelmatig met bus 9 selwerd na padepoel en ik heb nu al drie keer in drie weken gehad dat ze gewoon door rijden als ik de bus uit moet ik moet dan verder lopen omdat hun niet stoppen terwijl.ik wel op knopje druk en dat verder lopen is voor mij een probleem ik hoop dat jullie hier wel iets mee doen het gebeurt ook in andere bussen schaufeurs moeten beter op letten als iemand op k

opje drukt en er uit wil . Het kost al duur genoeg.
Met vriendelijke groet viswat

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden al s de bussen gewoon stoppen waar ik er uit wil en niet twee drie haltes verder.anders kunnen jullie die stop knopjes er wel uit halen als jullie er toch niks mee doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 augustus 2018 om 18:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gea050,

Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met het busvervoer in Groningen.

Helaas kan ik je niet helpen met het oplossen van deze klacht. Je stuur nu een klacht naar Arriva, maar wij rijden niet de lijn 9 in Groningen. Dit wordt gedaan door Qbuzz. Ik zou je willen aanraden om je klacht kenbaar te maken bij Qbuzz.

Met vriendelijke groeten,

^Jessica
Klantenservicemedewerker Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten