Klacht: Bustijden lijn 99 en 98

Dhilarides op 09 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Hallo Dhilarides, Niet leuk om te lezen dat je al geruime tijd problemen ondervind in de dienstregeling van lijn 98 en 99. Ik begrijp dat je hier van baalt. Ik heb de melding dan ook intern doorgezet. Ik hoop dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 december 2016

Daphne Hilarides ervaart problemen met de punctualiteit van de bussen op lijn 99 en 98 van Arriva, die zij dagelijks neemt van Sneek naar Harlingen. De bussen komen regelmatig meer dan een kwartier te laat, waardoor zij haar overstap naar de Qliner 350 mist. Ze verzoekt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik loop sinds een maand stage in sneek en ga met de bus naar harlingen. Ik neem dan de bus van 16.37 of de bus van 16.57 maar deze bussen komen nooit optijd en nu heb ik het niet over 2 minuten maar echt over een kwartier. En als ik dan de 16.37 neem haal ik mijn overstap niet naar de q liner 350 richting alkmaar. Ik ben er na een maand wel klaar mee en zou het fijn vinden als dit opgelost zou worden en de bussen weer optijd rijden.

Met vriendelijke groet,

Daphne Hilarides

Gewenste Oplossing:

Als de bussen weer optijd zouden rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 december 2016 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Dhilarides,

Niet leuk om te lezen dat je al geruime tijd problemen ondervind in de dienstregeling van lijn 98 en 99. Ik begrijp dat je hier van baalt. Ik heb de melding dan ook intern doorgezet. Ik hoop dat je spoedig verbetering zult opmerken. Ik wil je excuses aanbieden voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten