Klacht Arriva! Bustijden -

Mijn Klacht:

Al langer twijfel ik klacht in te dienen, maar nu wordt het toch wel echt tijd ervoor. Ik zit vaak, zoals nu, ruim 10 minuten van tevoren bij bushalte. Dan is het een half uur telaat en is er nog geen bus. Vervolgens kom ik al te laat op werk hierdoor. Krijg ik te horen dat de bus al is langs geweest voordat ik er was. Dat betekent dat de bus ruim een kwartier te vroeg vertrekt en ik dus dik een uur op de volgende kan wachten. Ik ben hier absoluut niet blij mee! Waarvoor bustijden als ze niet worden nagestreefd?

Gewenste Oplossing:

Als de bus niet vroeger dan 5 minuten voor tijd vertrekt en de bus niet later dan een kwartier is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Anoniem 2000, Wat balen dat de bus nooit op tijd komt. Ervaar je dit ook bij andere lijnen? Wat zijn de vertrektijden en uitstaphaltes? Met vriendelijke groet, ^Wouter Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht Anoniem 2000

7 jaren geleden - Beste, Ik ervaar dit vrij regelmatig bij diverse haltes. Ook spreek ik bij de bushaltes andere mensen die hetzelfde probleem hebben. Toevallig sprak ik vanmorgen nog een mevrouw die het recent al 3x gehad heeft. Ik reis heel veel met het ov, omdat ik in tilburg en kaatsheuvel en waalwijk werk en ook uitgezonden wordt naar diverse andere locaties. In oosterhout heb ik het al diverse keren meegemaakt en nu dan in wijk en aalburg. Het zou gewoon fijn zijn als ze beter letten op de tijden en vaker op de app aangeven als er vertraging of verandering is, want soms geven ze dit aan maar vaak ook niet. Ook zou het fijn zijn als de chauffeurs goed in de gaten houden of er iemand staat. Want soms rijden ze met een vaart aan en zien ze je gewoon niet staan. Ook dit is mij diverse malen overkomen en heb ik ook meerdere malen bij andere zien gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 november 2018 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo Anoniem,

Dankjewel voor de aanvullende informatie. Behoorlijk vervelend dus. Excuses voor dit ervaren ongemak. Goed dat je dit meldt bij ons hoor. Ik ga het doorsturen naar de regio zodat zij hier extra op kunnen zijn en dit kunnen oppakken met de chauffeurs.

Hopelijk ga je dan snel verbetering opmerken.
Wanneer over een aantal weken blijkt dat dit er niet is dan horen we dat graag van je.

Je kan daarvoor het best dit formulier invullen: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Dan zit je namelijk direct bij ons als bedrijf en niet via een externe site zoals deze.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Klacht: Bustijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer