Klacht: Bustijden

nienkecastelein op 23 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste nienkecastelein, Niet leuk om te lezen dat de bus niet vaak genoeg uit Warten vertrekt. Begrijpelijk dat je baalt. Je klacht heb ik doorgegeven aan onze vervoerskundige zodat hij je klacht mee kan nemen in de evaluatie van de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 september 2018

Een inwoner van Warten heeft klachten over buslijn 22 naar Leeuwarden, die slechts één keer per uur rijdt en vaak niet op komt dagen. Dit wordt als een groot probleem ervaren, omdat de frequentie van de bus onvoldoende is voor de behoeften van de dorpsbewoners, die ook vinden dat andere dorpen betere verbindingen hebben. Eerdere klachten hierover hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien de alternatieve belbus niet altijd beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Hallo,

Mijn klacht gaat over buslijn 22 van Warten naar Leeuwarden en andersom. Deze bus gaat om half 8 en dan om half 9 weer en dan pas middags weer om half 3. De bus gaat maar 1 keer in het uur en dan komt die ook vaak nog eens niet opdagen ik vind dit een groot probleem in ons dorp en iedereen vind dit een groot drama. Je kan bijna nooit met de bus en vanuit warten is het ver fietsen naar Leeuwarden. Ik vind het raar dat veel bussen uit andere dorpen 1 keer in het uur gaan en sommige zelfs om het halfuur. Ik snap niet waarom onze bus niet vaker kan gaan niet eens elk uur maar gewoon een paar keer meer, het is nu zo niet te doen.
Ik heb hier al vaker over een geelachtig gestuurd en wel meerdere en dan krijg ik als reactie dat de belbus rijd.. terwijl die niet altijd rijd en dit ook totaal geen goeie oplossing is. Wij in het dorp zijn hier erg boos over en dit is absoluut geen goeie service

Gewenste Oplossing:

Wanneer de bus vaker gaat rijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 september 2018 om 21:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste nienkecastelein,

Niet leuk om te lezen dat de bus niet vaak genoeg uit Warten vertrekt. Begrijpelijk dat je baalt.

Je klacht heb ik doorgegeven aan onze vervoerskundige zodat hij je klacht mee kan nemen in de evaluatie van de dienstregeling. In december komt er een nieuwe dienstregeling. Hopelijk wordt het dan beten voor jullie.

Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten