Klacht: Bustijden

StanB op 12 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste StanB, Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2016

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de nieuwe dienstregeling van Arriva, waarbij de buslijn 156/157 om 08:22 is vervallen. In plaats daarvan zijn er nu alleen een bus om 08:04 en een om 08:34, wat leidt tot een te grote tijdsruimte tussen de ritten en overvolle bussen, waardoor het voor veel mensen moeilijk wordt om op tijd op school te komen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Normaal gesproken neem ik altijd lijn 156/157 die om 08:22 bij de gentiaanlaan (Son en Breugel) is en dan door Son en Breugel gaat richting Eindhoven. Met deze bus kwam ik altijd precies optijd op school aan. Nu de nieuwe dienstregeling in gaat vervalt de bus van 08:22 en gaat er nu alleen maar een bus om 08:04 waarmee ik veelste vroeg op school ben en een bus die gaat om 08:34 waarmee ik veelste laat ben. Ik vind het on acceptabel dat er een gat van 30 minuten zit tussen deze bussen. Nog een reden dat dit niet kan is omdat deze bussen altijd helemaal vol zitten, als er nu nog maar 2 bussen in een tijdsperiode van 35 minuten komt kunnen veel mensen niet eens meer de bus in.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de in dat half uur tussen 08:04 en 08:34 er meer bussen komen, het liefst gewoon weer de oude tijd van 08:22 bij de gentiaanlaan in Son en Breugel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 16 december 2016 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste StanB,

Uit uw reactie is gebleken dat de dienstregeling niet aansluit op uw wensen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Arriva streeft er naar oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. De dienstregeling zal dan ook zorgvuldig worden geëvalueerd en indien nodig en mogelijk zal er naar aanpassingen worden gekeken.

Voor nu kunt u op onze website www.arriva.nl een alternatief reisadvies opvragen.

Met vriendelijke groet,
^NT
Arriva Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten