Terug

Klacht: Busstop verwijderd

Monique van Welzen 19-01-1973 op 07 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Monique, Ik begrijp dat het vervelend is dat er veel opstappunten verwijderd zijn. Vanaf 9 december vorig jaar wordt het busvervoer in de regio verzorgd door Qbuzz. Ik adviseer je om contact op te nemen met Qbuzz (https:www.qbuzz.nl). Ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 januari 2019

Er zijn verschillende busstops verwijderd op de route tussen Sliedrecht en Dordrecht, waaronder de Rembrandtlaan, waardoor de klager genoodzaakt is om met de trein te reizen. Daarnaast ervaart de klager dat er minder bussen rijden, vooral in de ochtend, en dat de frequentie van de bussen aanzienlijk is afgenomen, wat leidt tot langere loopafstanden naar huis. De klager heeft ook meerdere keren meegemaakt dat de bus niet verschijnt.

Mijn Klacht:

Sliedrecht – dordrecht zijn veel opstappunten verwijderd, zoals de rembrandtlaan.
Smiddags kan ik niet met de bus naar dordt, moet genoodzaakt met de trein. Nu moet ik eerst dus de bus naar de trein nemen.

Dordrecht-Sliedrecht, er rijden veel minder bussen naar Sliedrecht, in de ochtend helemaal niet.
Ook zijn er minder busstops en moet ik een eind naar huis lopen.
4 jaar geleden ging de bus (Rembrandtlaan) om het half uur, sinds 3 jaar om het uur en nu rijd er bijna niks meer!!!
Ook al een paar x meegemaakt dat de bus helemaal niet komt opdagen

Gewenste Oplossing:

Als de bus weer op de rembrandtlaan stopt en om het half uur gaat rijden.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Mn dochter heeft om 9.20 uur een afspraak in het ziekenhuis... Ze is er nu nog niet. Bussen rijden door (terwijl er 15 man hun hand opsteken) of de bus komt helemaal niet!!! Goed geregeld hoor!!

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Monique, Ik begrijp dat het vervelend is dat er veel opstappunten verwijderd zijn. Vanaf 9 december vorig jaar wordt het busvervoer in de regio verzorgd door Qbuzz. Ik adviseer je om contact op te nemen met Qbuzz (https:www.qbuzz.nl). Met vriendelijke groet, Petra Medewerker Klantenservice Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 07 januari 2019 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Monique,

Ik begrijp dat het vervelend is dat er veel opstappunten verwijderd zijn. Vanaf 9 december vorig jaar wordt het busvervoer in de regio verzorgd door Qbuzz.
Ik adviseer je om contact op te nemen met Qbuzz (https:www.qbuzz.nl). Ik hoop voor je dat zij je verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,
Petra
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het