Klacht: busstijden

Nagihan Aksar op 14 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Nagihan Aksar, Spijtig om te lezen dat dit jullie ervaring is. Je klacht hierover heb ik doorgegeven aan aan onze vervoerskundige met de vraag om hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 november 2017

Er is een klacht ingediend over de drukte in Lijn 5 Noord-Stokhasselt in Tilburg tijdens de schooltijden, waarbij de bus vaak vol is en passagiers moeite hebben met ademhalen. De klager verzoekt om frequentere bussen om de 10 minuten of extra bussen, en suggereert ook aanpassingen aan de busdiensten van Lijn 7 West om de situatie te verbeteren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over Lijn 5 Noord-Stokhasselt in Tilburg. s’ ochtends tijdens school tijden (08:00-09.00 uur) is het heel erg druk en de bus zit dan helemaal vol totdat we geen normaal adem kunnen halen. Mijn verzoek is om tussen de schooltijden dat er bussen om de 10 minuten komen of dat er 2 bussen worden geregeld, misschien ook wel een optie is om de bus tijden van Lijn 7 West in Tilburg te veranderen want zo schiet het echt niet op vooral niet in de winter.

Ik en de medestudenten zouden het graag fijn vinden als onze klacht wordt opgelost

Gewenste Oplossing:

Als het zo snel mogelijk wordt opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 november 2017 om 22:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nagihan Aksar,

Spijtig om te lezen dat dit jullie ervaring is.

Je klacht hierover heb ik doorgegeven aan aan onze vervoerskundige met de vraag om hier aandacht aan te besteden. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling. Tijdens de spits zetten wij al ons beschikbare materieel in. Helaas hebben we garages vol met extra bussen staan. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten