Klacht: Bussen telaat

op 11 oktober 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Elke dag is er weer hetzelfde liedje als je met de bus vanuit Vaals naar Maastricht moet. Elke dag komt de bus weer telaat waardoor je moet rennen door de stad naar de universiteit. Het maakt niks uit of je een of 2 bussen eerder pakt want ze zijn elke dag telaat en als je dan eens optijd in Gulpen aankomt en je kunt de overstap halen op de lijn 10 rijden buschauffeurs gewoon langs je voorbij. Klachten indienen heeft normaal geen zin want Arriva doet hier niks mee (al vaker geprobeerd) volgens het bestuur van Arriva komt dit door gemeente Vaals wat absoluut niet kan omdat daar geen oponthoud is. Hopelijk wordt er eens iets aan gedaan

Gewenste Oplossing:

Als bussen optijd rijden en buschauffeurs niet elke keer voor je neus wegrijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 oktober 2018 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste QuincyMerx,

Dat klinkt niet goed. Begrijpelijk dat je baalt.

Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik iets meer informatie nodig. Zou je onderstaande nog aan ons door kunnen geven?

- Wanneer is dit voor het laatst voorgevallen?
- Met welke lijn reis je?
- Bij welke halte in Vaals stap je in?
- Op welk tijdstip ervaar je dit meestal?
- Geef je ook bij de chauffeur aan dat je moet overstappen op lijn 10?

Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio zodat het verder uitgezocht kan worden.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door QuincyMerx