Klacht: bussen te laat of komen niet opdagen ! lijn 80

meijela op 14 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, Jammer om te lezen dat het nog niet soepel verloopt met lijn 80. Ik stuur je klacht intern door naar de teammanager in de regio, zodat hij uit kan zoeken wat hier misgaat en hier met zijn bevindingen qua...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een moeder uit Ysselsteyn uit haar frustratie over de onbetrouwbaarheid van buslijn 80 van Arriva, die regelmatig te laat komt of niet opdagen. Dit heeft geleid tot gemiste aansluitingen met de trein en daardoor ook gemiste hoorcolleges en tentamens voor haar dochter. Ondanks veranderingen in het programma om de aansluitingen te verbeteren, blijft de situatie problematisch.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste keer mist onze dochter de buslijn naar Deurne lijn 80.Bus te laat, daardoor de aansluiting met trein missen en weeer een hoorcollege missen op school. Het is verschrikkelijk hoe vaak dit voor komt !
Onlangs had ze tentamenweek hebben we haar maar elke keer naar het station gebracht omdat ze er niet vanuit kan gaan dat de bussen rijden of te laat komen, en ze de tentamen mist. En dat betekent een cijfer 1, onmogelijk omdat nog fatsoenlijk in te halen.
Maar wij werken en zijn niet altijd toevallig thuis om ze nog na te brengen.
Het is te gek voor woorden. Ysselsteyn en Heide zijn geschrapt in het programma, zodat de aansluitingen met de trein beter zouden zijn.
Dus niet !!! Wat een ergernis elke dag !!!

Gewenste Oplossing:

Als bussen op juiste tijden rijden zodat ze de treinen niet missen.
En niet op het laatste moment nog eruit gehaald worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 februari 2017 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Jammer om te lezen dat het nog niet soepel verloopt met lijn 80. Ik stuur je klacht intern door naar de teammanager in de regio, zodat hij uit kan zoeken wat hier misgaat en hier met zijn bevindingen qua punctualiteit op in kan spelen. Hopelijk merken jullie snel verbetering. Excuses aan je dochter voor het ervaren ongemak.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten