Klacht: Bussen te laat en vol

barthouben op 14 februari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste barthouben, Jammer om te lezen dat lijn 370 van vaak te laat en vol is waardoor je te laat op school komt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt het...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een reiziger van Arriva ervaart regelmatig problemen met bus 370 van Weert naar Venlo, die vaak te laat arriveert en vaak vol is. Dit leidt ertoe dat de reiziger vaak niet kan instappen en daardoor te laat op school aankomt. De situatie heeft geleid tot herhaaldelijke vertragingen en ongemak.

Mijn Klacht:

Als ik naar school ga neem ik bus 370 van Weert naar Venlo. Ik stap in Maasbree op. De bus moet er dan om 08:07 zijn. Maar deze bus is elke keer te laat. Heel soms kom ik er nog in, maar meestal rijdt de bus door omdat de bus helemaal vol zit. Hierdoor moet ik wachten op de volgende bus die ook al te laat komt. In die bus is meestal nog wel plek, maar ik kom elke dag te laat op school. Er zijn dagen bij dat zelfs de 2e bus geen plek meer heeft en doorrijdt. Hierdoor kom ik elke dag te laat op school.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bussen op tijd zijn, er plek is in de bus en dat ik op tijd op school kom.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 februari 2017 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste barthouben,

Jammer om te lezen dat lijn 370 van vaak te laat en vol is waardoor je te laat op school komt. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.

Je klacht heb ik intern doorgegeven in de regio. Daar wordt het verder uitgezocht en besproken. Hopelijk ervaar je snel verbetering. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten