Klacht: Bussen komen veelste laat

xXmve0416Xx op 01 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Helaas is het bij omleidingen vaak ondoenlijk om de dienstregeling (tijdelijk) aan te passen. Wat ik wel kan en ga doen is bij de exploitatiemanager aangeven dat lijn 135 's middags regelmatig (te) vol zit,...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 december 2016

Er zijn klachten over lijn 135 van Arriva, die regelmatig te laat rijdt van Kromme Nol naar Den Bosch, waardoor reizigers, waaronder scholieren, te laat op school aankomen. Ondanks de aanhoudende wegwerkzaamheden sinds oktober, lijkt er geen aanpassing in de dienstregeling te zijn gemaakt. Daarnaast is er een verzoek om een tweede bus of grotere bussen in te zetten tijdens drukke tijdstippen tussen 14:00 en 17:00.

Mijn Klacht:

Al een aantal weken komt het voor dat lijn 135 vanuit kromme nol naar den bosh veelste laat is waardoor mensen te laat zijn op school met alle gevolgen van dien. Op dit traject zijn wegwerkzaamheden maar dit is al sinds oktober dus ze hadden hier rekening mee kunnen houden en de bussen bij wijze van spreken 5 minuten eerder laten rijden of ze rijden de verloren tijd in als dat mogelijk is. De bussen vanuit den bosh naar kromme nol (lijn 135) zitten meestal op de tijdstippen 14:00-17:00 bomvol. Is er de mogelijkheid om een 2e bus te laten rijden of een grotere bus?

Gewenste Oplossing:

Dat als de bussen weer optijd zijn zodat ik op tijd op school kom en eventueel grotere bussen rijden op dit traject

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 december 2016 om 06:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor je bericht. Helaas is het bij omleidingen vaak ondoenlijk om de dienstregeling (tijdelijk) aan te passen. Wat ik wel kan en ga doen is bij de exploitatiemanager aangeven dat lijn 135 's middags regelmatig (te) vol zit, zodat hij kan bekijken of er een extra bus ingezet moet worden. Hopelijk merk je snel verbetering.

We bieden je onze excuses aan voor het ongemak wat je ervaren hebt.

Met vriendelijke groet,
^DK
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten