Mijn Klacht:
Beste,
Op zondag 11 December 01:00 stap ik in bus 892 richting Dordrecht. De buschauffeur was bezig met de weg aan het wijzen aan een andere meneer dus ik checkte alvast in. Na dat de andere meneer klaar was met zijn vraag, liep ik naar de buschauffeur toe om zekerheid te vragen naar de bestemming.
Hij beantwoorde niet mijn vraag en vroeg of ik had ingecheckt. Ik zei Ja. Hij vertelde toen dat het een nachtbus Is en dat ik een kaartje moest kopen. Vervolgens check ik uit en kost mij dat 0,90 euro. Toen hij van mij de 6,50 euro vroeg wilde ik het best geven, alleen vond ik het raar dat ik voor niks betaald heb en mijn OV-Chipkaart voor niets heb opgeladen. Ik vroeg voor een compensatie van de prijs en die wilde hij mij niet geven omdat de prijs vast staat. Totaal begrijpelijk
Echter vond ik het niet kunnen dat hij mij uitlachte, dom noemde en de hele reis muziek aan het luisteren was.
Gewenste Oplossing:
Ik vind het raar dat wanneer je per se een kaartje moet kopen er wel incheck mogelijkheden zijn die in een stilstaande bus ook nog saldo eraf halen.
Ook vind ik het onduidelijk dat er te weinig informatie over de bussen Is. Zoals dat inchecken niet mag na een bepaald tijdstip. De consument kan er de dupe van worden.
Het gaat mij niet om de 0,90 euro maar om het principe.
Wanneer de bovenstaande samengevatten klachten opgelost zijn, ben ik tevreden.
