Mijn Klacht:
Op 14 februari haalde ik mijn kleinkinderen op bij school Vest en wilde met bus 10 richting centrum naar huis reizen. Door de warmtenet aanleg werkzaamheden van HVC bleek de gebruikelijk halte door de afsluiting van de Johan de Witstraat voor de bus niet bereikbaar maar de omleiding via Singel, Spuiweg c.q. Godewijksplein en Spuiboulevard zou lijn 10 langs de ruime opstaplaats op de Spuiboulevard rijden, een opstapplaats die 30 meter van de gebruikelijk opstapplaats ligt.
Toen om 14.45 uur lijn 10 aan kwam rijden en ik aangaf te willen instappen reed de chauffeur gewoon door en stak alleen zijn twee handen omhoog. Ik heb dit als volstrekt onnodige klantonvriendelijkheid ervaren. Derhalve moest ik met mijn kleinkinderen gaan lopen
Gewenste Oplossing:
1.Hoe u dit intern wilt afhandelen laat ik aan u over.
2. Zowel vorige week als vandaag kon ik geen informatie over het vervallen van de halte Johan de Witstraat vinden.
3. Als het vervallen van deze opstapplaats zo makkelijk en klantvriendelijk te compenseren is waarom is hier niet aan gedacht. Op het lichtbord met aankomst tijden op de Spuiboulevard ontbrak lijn 10, hoewel deze er langs rijdt.
4. Met onmiddellijk ingang lijn 10 richting centrum laten stoppen op voornoemde opstaplaats en vermelden in de lokale kranten en op de website.
4. Zo
(10)
