Mijn Klacht:

Vandaag zou ik de bus naar Nederweert pakken vanuit Ospel. Ik wist er vanaf dat de bushalte begin maart nog niet klaar was. Deze bushalte zou tot 15 maart niet klaar zijn wegens stremmingen. Van te voren keek ik nog op website van Arriva en daar stond de stremming niet meer weergegeven. Ik ging er dus vanuit dat ik gewoon in Nederweert (Randweg Zuid) kon uitstappen. Wat bleek nu?; deze halte is nog helemaal niet klaar! Dit staat helemaal niet aangegeven op de website van Arriva. Ik moest dus helemaal met de bus naar Weert, om vervolgens de bus terug te pakken naar Nederweert. Graag zou ik willen zien dat dit zichtbaar is op de website van arriva. Daarnaast vind ik het ook al heel vervelend dat ik al 4 maanden niet met de bus naar Nederweert kan. Nu ben ik zelf een vrouw van 44 die nog prima kan fietsen. Maar voor de ouderen hier is het vervelend dat ze niet eens met de bus naar het gemeentehuis van hun eigen gemeente kunnen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de volgende zaken beter geregeld worden.
Punt 1: Stremmingen worden duidelijk aangegeven op de website van Arriva.
Punt 2: De nieuwe halte voor lijn 370 Venlo- Weert zal spoedig gemaakt worden.

Beoordeling 5/10 (10)

Beste ^SH,
Dankje voor het begrip en de snelle reactie. Ik zie dat de informatie nog niet is bijgewerkt op de website van Arriva. Toch is de klacht op 'opgelost' gezet. Wordt dit dan wel spoedig gedaan? Voor nu ben ik dan ook nog niet akkoord met de geboden oplossing (dat kan natuurlijk wel veranderen als de informatie wel is verwerkt op de website van Arriva). Ook bent u niet echt ingegaan op het tweede punt. Is er al inzicht in wanneer de deze bushalte wel gereed zal zijn?