Klacht over Arriva: Buschauffeur rijd door na …

Mijn Klacht:

Mijn dochter en klasgenoten hebben op tijd op de stopknop gedrukt, maar bij de halte bij hun school reed de chauffeur gewoon door. Ook toen hem mondeling werd gevraagd te stoppen. De volgende halte is zeker een uur lopen vanaf school. Hierdoor zijn de kinderen te laat op school. Dit is al eerder gebeurd. Met een andere chauffeur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat de betreffende chauffeur wordt gewezen op zijn plicht te stoppen! En dat dit gewoon niet meer gebeurd. Ik moet er toch van op aan kunnen dat mijn kind veilig aankomt waar ik gaar heen stuur. Niet dat ze een dorp verderop wordt gedropt. Verder zou ik graag weten wat de reden is dat hij is doorgereden. Het gaat om de bus van 11:05 vanuit Hoogerheide zandfort naar ossendrecht Postbaan.

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Katalex1427, Wat jammer om te lezen dat de bus de halte van de school voorbij is gereden. Ik ga hiervan een melding maken zodat we dit verder uit kunnen zoeken. Zodra ik hierover een terugkoppeling heb ontvangen dan laat ik je dit weten. Met vriendelijke groet, Remco Medewerker klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 september 2019 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Katalex1427,

Je klacht is verder uitgezocht en besproken met de chauffeur. Hieruit is het volgende naar voren gekomen. Er werd te laat op de stopknop gedrukt waardoor de buschauffeur niet meer kon stoppen bij de gewenste halte. Het is niet toegestaan om te stoppen aan de kant van de weg waar geen halte is waardoor de kinderen mee moesten reizen naar de volgende halte welke in het volgende dorp lag. Wij adviseren voortaan om eerder op de stopknop te drukken zodat de buschauffeur de mogelijkheid heeft om te stoppen bij de halte.

Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice

Katalex1427

Heeft op 23 september 2019 om 10:02 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

ik snap dat dat een duidelijke oplossing is. maar het is het woord van de kinderen tegen dat van uw chauffeur. de kinderen zeiden dat ze ruim van te voren op de knop hadden gedrukt. ik begrijp dat hij niet aan de kant van de weg mag stoppen maar toch. het is een uitleg die ik al verwacht had.

Klacht: Buschauffeur rijd door na stopverzoek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer