8 jaren geleden - Beste Marjan28, Wat vervelend om te lezen dat je je niet veilig voelt in de bus door het gedrag van één van onze chauffeurs. Heeft de chauffeur zijn telefoon in zijn hand tijdens het rijden? Heb je voor mij je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

8 jaren geleden - Bedankt voor je snelle reactie! De buschauffeur heeft het vaak in zijn handen en als hij bij een halte komt stopt hij het snel aan de linkerkant weg. Nadat de passagiers zijn ingestapt haalt hij het weer tevoorschijn en doet hij ook een oortje in zijn oor. Ik heb hem Vorige week voor het laatst gezien in de avonduren. Zoveel buitenlanders rijden er niet hier in Alblasserdam, het was een wat donkere getinte man, zwart haar. Jullie zouden even bij elk buschauffeur moeten kijken via dat camera wat daar boven hangt. Het is allemaal niet zo veiliger wat hier gebeurd

8 jaren geleden - Beste Marjan28, Bedankt voor je reactie. We willen je graag verder helpen zodat je je weer veilig kunt voelen in onze bussen. Het is uiteraard niet de bedoeling dat er tijdens het rijden gebruik gemaakt wordt van een mobiele telefoon. Handsfree bellen is toegestaan, maar alleen zakelijke gesprekken met bijvoorbeeld onze verkeersleiding. Heb je misschien toch een voorbeeld voor ons met een dag, lijnnummer, vertrekhalte en tijdstip? Dan kunnen wij hoor- en wederhoor toepassen met de desbetreffende chauffeur. Het zou sneu zijn als we een verkeerde chauffeur hierop gaan aanspreken. Met vriendelijke groet, ^LH Arriva Webcareteam

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht