Terug

Klacht: Buschauffeur

Silvana Roch op 01 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Silvana, Je geeft aan dat je vandaag een onprettige reiservaring hebt gehad in de bus van lijn 327 omdat de buschauffeur je niet op een fijne manier toesprak. Dit is minder leuk om te lezen! Ik maak een melding...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 juli 2019

Een passagier heeft een klacht ingediend over de buschauffeur van bus 327 in Tilburg op 1 juli. De chauffeur zou onvriendelijk en boos hebben gereageerd toen de passagier om tijd vroeg om een kaartje te kopen, wat leidde tot een onaangename ervaring voor de passagier. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik reed 1 juli om 12:18 in bus 327 vanuit Tilburg.
Ik stapte in en moest een kaartje kopen, alleen moest ik nog even wat geld overmaken. De buschauffeur accepteerde dit niet en werd meteen boos en sloeg een hele onaangename toon tegen me aan. Ik was helemaal geschrokken en vind het niet fijn. Zinnen als “ wie denk je wel niet dat je bent “ met een harde stem. Ik ben hiervan geschrokken en vandaar deze klacht. Ik hoop dat u er wat mee kan.

Gewenste Oplossing:

Het liefst hoop ik op een vergoeding ( van bijvoorbeeld de dagkaart die ik heb gekocht )

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 juli 2019 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Silvana,

Je geeft aan dat je vandaag een onprettige reiservaring hebt gehad in de bus van lijn 327 omdat de buschauffeur je niet op een fijne manier toesprak. Dit is minder leuk om te lezen! Ik maak een melding van dit voorval zodat dit met de buschauffeur wordt besproken. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. Excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.

Heb je in de toekomst een vraag of een klacht? Neem dan contact op via Twitter @Arriva_NL of via onze Facebookpagina Arriva Nederland. Op arriva.nl vind je onze overige contactmogelijkheden.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Arriva Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het