Klacht over Arriva: Buschaffeur negeert ons

Mijn Klacht:

Ik stond bij de bushalte en er kwam een bus aan dus ik ging naar de bord waar de bus altjd stopt. Het regende dus ik stond onder de bushalte. De buschaffeur had me wel gezien. Er was een man die bij de bord stond de buschaffeur heeft die meneer erin gelaten en de rest van ons allemaal niet. We hebben daarna hard geklopt op de raam maar hij negeerde ons. Zo kwam ik ook nog eens te laat op mijn examen! Het was de bus 4 denbosch om 09:15

Gewenste Oplossing:

Als ik een soort tegoedbon krijg kan ik nog wel tevreden mij zijn. Ik heb hierdoor mijn examen gemist veel tevreden zal ik er ook niet mee zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Aleyna141, In je klacht geef je aan dat je niet met de bus mee kon waardoor je te laat kwam voor je examen. Dat vinden wij erg jammer om te lezen. Kun je aangeven bij welke halte je wilde instappen? Groet, ^Sietse Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bushalte boschmeersingel bus 4 richting Rosmalen vlietdijk. Om 09:11. Ik was ook nuet de enige er waren nog 3andere

Arriva

Heeft op 24 mei 2018 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de info. Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze chauffeurs.

Voor de volgende keer adviseer ik om bij het bord te gaan staan zodat de chauffeur ook weet dat je met de bus mee wil. Als de chauffeur eenmaal op het punt staat om te vertrekken en al richting aangeeft, kan hij niet meer de deur openen.

Voor een eventuele vergoeding kan ik geen uitspraken doen. Via de website https:www.arriva.nlnoordbrabantservice-contactniet-tevreden-geld-terug.htm?regioid102215 kun je hier een verzoek voor indienen.

Ik wens je in ieder geval nog veel succes met je examens!

Groet, ^Sietse
Klantenservice Arriva

Klacht: Buschaffeur negeert ons

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer