Terug

Klacht: Bus zag me en reed door terwijl ik duidelijk zwaaide

PimPaddenburg op 23 augustus 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste PimPaddenburg, Beste Jan-Arnold, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 augustus 2017

Een reiziger wachtte op 23 augustus bij bushalte Lijnbaanweg in Noordwijk op de bus naar Leiden Centraal, die met 10 minuten vertraging arriveerde. Ondanks dat de reiziger duidelijk zwaaide naar de buschauffeur, reed deze door en imiteerde later het zwaaien van de reiziger op een spottende manier. De reiziger vond dit gedrag ongepast en onterecht.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Vandaag, op woensdag 23 augustus stond ik te wachten bij de bushalte Lijnbaanweg te Noordwijk, richting Leiden Centraal. Dus bus zou om 20:18 arriveren maar had 10 minuten vertraging. Na 10 minuten gewacht te hebben kwam dus bus aanrijden, en ik zwaaide naar de buschauffeur. Deze maakte aanstalten om te stoppen, maar toen ik me omdraaide in m’n tas te pakken zag ik dat de chauffeur doorreed. Toen ik de chauffeur aankeek om verhaal te halen zag ik dat hij mij spottend zwaaiend nadeed. Ik vind dit ongehoord gedrag. Gister is op dezelfde halte de bus doorgereden omdat hij me niet zag, en ditmaal zwaaide ik in de ogen van de buschauffeur te veel. Bespottelijk en onrechtvaardig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de chauffeur in kwestie is aangesproken op zijn gedrag en hierbij op de vingers getikt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste PimPaddenburg, Uit jouw reactie begrijp ik dat de bus je voorbij is gereden ondanks dat je aan gaf mee te willen met de bus. Kun je ons vertellen om welke lijn het gaat zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 september 2017 om 22:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste PimPaddenburg,

Beste Jan-Arnold,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het