Lisette van Beekom op 14 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...
Een reiziger heeft een klacht ingediend over een buschauffeuse van lijn 121, die te laat vertrok omdat ze met een collega aan het praten was. Hierdoor miste de reiziger zijn aansluiting, wat leidde tot extra kosten voor vervoer naar school. De klacht is inmiddels opgelost.
De bus chauffeuse op lijn 121 van Gorinchem naar tol Sleeuwijk zat gezellig te kletsen met een collega, waardoor ze 6 minuten te laat vertrok. Daardoor werd de aansluiting op de Tol gemist. Resultaat: of te laat op school of vader bellen om me naar school te brengen. Dat laatste gedaan, benzinekosten van Gorinchem naar Breda en terug. Dit kan toch niet?
Compensatie retourticket Tol-Breda of benzinekosten Gorinchem- Breda- Gorinchem
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 september 2022 om 12:21 geantwoord
Beste,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
