Klacht: Bus veel te vroeg vertrokken

Wimaco op 06 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Wimaco, Bedankt voor de aanvullende informatie. Met deze gegevens kunnen wij namelijk de juiste rit erbij zoeken. Wij zullen dit onder de aandacht brengen in de regio zodat dit besproken kan worden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 september 2018

Een reiziger meldt dat de bus van Arriva op 6 september 2023, die om 7:46 uur zou vertrekken vanaf halte Keiweg in Oosterhout, al om 7:40 uur vertrok. Dit leidde tot vertraging bij het oppassen op haar dochter, die daardoor te laat op haar werk kwam. De reiziger hoopt dat de bus in de winter wel op tijd zal vertrekken.

Mijn Klacht:

Vanmorgen do 6 sept. Halte Keiweg Oosterhout
Bus vertrek tijd 7:46
Bus rijd voor mijn neus weg om 7:40

Ik weet dat er zelden iemand om deze tijd daar op de bus stapt maar dat is nog geen reden om 6 minuten te vroeg weg te rijden!!
Met het gevolg dat ik snel iets anders moest regelen en dus te laat
bij mijn dochter ben om op te passen en zij dus te laat op haar werk komt.

Ik werd er deze ochtend niet vrolijk van.
Van de winter ga ik regelmatig met deze bus mee dus ik hoop dat de bus dan wel gewoon op tijd en niet te vroeg komt.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon op tijd is of zelfs iets later.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen Wimaco, Dat is niet fijn! Met welke buslijn heb je dit precies ervaren vanochtend? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hallo, Bus 325 keiweg Oosterhout. Dank voor de snelle reactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 06 september 2018 om 17:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Wimaco,

Bedankt voor de aanvullende informatie. Met deze gegevens kunnen wij namelijk de juiste rit erbij zoeken. Wij zullen dit onder de aandacht brengen in de regio zodat dit besproken kan worden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat een bus te vroeg vertrekt! Onze excuses voor het ongemak.

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten