Klacht over Arriva: Bus veel te laat

Mijn Klacht:

Beste Heer, mevrouw ,

Ik vraag me af hoe het komt dat de lijn 350 Aken- Maastricht of Maastricht- Aken zo vaak te laat komt of helemaal niet! Zeker bij feestdagen ( zoals gisteren in NRW) een uur op de 350 gewacht. Resultaat; veel te laat op het werk en kinderen te laat op school, blijkbaar niet de beste planning. Heel erg vervelend, dat is nog zacht uitgedrukt. Hetzelfde geldt voor de terugreis , bussen die uitvallen, weer uurtje wachten, dit verdient echt geen pluim. Bezorgt bijzonder veel ergernis bij de reizigers! Begrijpelijk toch?
Ik hoop van harte dat hier snel iets aan verandert.
M vr vr C Bos

Gewenste Oplossing:

Beter plannen, half uur regeling NA 19.00 uur laten ingaan en niet midden in de drukste tijd als veel mensen forenzen van werk naar huis!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste C Bos, Wat jammer om te lezen dat de bussen vaak zo laat komen, dit is natuurlijk niet de bedoeling. Om je klacht in behandeling te nemen hebben we meer informatie van je nodig. Zodra we dit hebben ontvangen zullen we je klacht verder in behandeling nemen. - halte en plaats waar je wilt instappen - halte en plaats waar je wilt uitstappen - tijdstip waarop je dit ervaart. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Instapplaats; lemiers, lemiers. Uitstappen; Maastricht , centre Ceramique De terugreis is instapplaats Maastricht , centre Ceramique Uitstap, lemiers Dir geld voor bijna de hele dag Ik vraag me ook af welk nut het heeft de bus in Aken door het centrum te laten rijden??? Kost alleen maar tijd en zorgt voor frustratie omdat het erg druk is in aken centrum Met de feestdagen voor de deur...... belooft wat.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Wijzigen Verwijderen Instapplaats; lemiers, lemiers. Uitstappen; Maastricht , centre Ceramique De terugreis is instapplaats Maastricht , centre Ceramique Uitstap, lemiers Dir geld voor bijna de hele dag Ik vraag me ook af welk nut het heeft de bus in Aken door het centrum te laten rijden??? Kost alleen maar tijd en zorgt voor frustratie omdat het erg druk is in aken centrum Met de feestdagen voor de deur...... belooft wat.....

Arriva

Heeft op 01 november 2017 om 18:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedank voor de aanvullende informatie.

Wij sturen je klacht door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,

^JP
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus veel te laat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer