Klacht: Bus van 06:57 komt niet opdagen!

Diyaat op 17 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 17 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Diya Atady, In je klacht geef je aan dat lijn 378 van 6:57 was komen te vervallen en dat het nu al vijf keer achter elkaar is voorgekomen. Ook geef je aan dat de bus vak te vol is....

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 september 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de buslijn 378 van Arriva naar Utrecht, die vijf keer achtereenvolgens niet opdook om 06:57. Dit heeft geleid tot gemiste schooltoetsen en werkproblemen voor de klager, die aangeeft dat de situatie onacceptabel is en dat de overvolle bussen ook gevaarlijk zijn voor passagiers. De klager vraagt om een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

De bus van 378 naar Utrecht vanuit Gorinchem van 06:57 vervalt nu 5 keer achter elkaar de afgelopen week! Dit is onacceptabel! Er staan heel veel studenten die naar school moeten en mensen die moeten werken. Heb je 20 min gewacht of langer dan krijg je van de buschauffeur te horen dat de bus vol is. Mijn neefje heeft zijn toets hierdoor gemist en mijn werk maakt probleem voor mij. Ik reis al jaren met arriva, maar dit heb ik bijna nog nooit meegemaakt dat de bus van 06:57 niet opkomt dagen, daar reken je op en word je teleurgesteld.
Dit moet opgelost worden! Ten tweede is gevaarlijk dat de bus te vol is je kan je nergens vasthouden! Zo viel er paar mensen in de bus. Dit kan zo niet!

Gewenste Oplossing:

Dit zsm oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2018 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Diya Atady,

In je klacht geef je aan dat lijn 378 van 6:57 was komen te vervallen en dat het nu al vijf keer achter elkaar is voorgekomen. Ook geef je aan dat de bus vak te vol is. Ik heb dit gemeld in de regio. Onze excuses voor het ongemak!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten