Klacht: Bus rijdt voorbij

Thara op 20 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Thara, Wat vervelend dat je halte zo donker is en dat je daardoor de bus mist. Echter gaan wij niet over lantaarnpalen of bushokjes. Als je graag wat extra licht wilt, zul je dit aan de wegbeheerder of gemeente...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 20 november 2017

Een reiziger die dagelijks met de bus naar Safaripark Beekse Bergen reist, ervaart problemen met de zichtbaarheid bij de bushalte in het donker. Ondanks het gebruik van een zaklamp en het opsteken van de hand, rijdt de buschauffeur meerdere keren voorbij, wat leidt tot vertragingen en ongemak. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik reis iedere dag met de bus naar Safaripark Beekse Bergen en weer terug naar Tilburg centraal. In deze periodes is het al donker op de tijdstippen dat ik de bus terug naar Tilburg centeaal dien te nemen. Echter staat er geen lantaarnpaal bij deze bushalte en is het voor de chauffeurs niet te zien wanneer er iemand bij de bushalte staat. Ondanks dat ik altijd met mijn zaklamp van de telefoon schijn naar de bus (en mijn hand opsteek) is hij al meerdere malen zomaar voorbij gereden. Toch erg vervelend als je al laat thuis bent en dan nog later doordat je een bus later dient te nemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een lantaarnpaal bij de bushalte wordt gelaatst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 20 november 2017 om 18:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Thara,

Wat vervelend dat je halte zo donker is en dat je daardoor de bus mist.

Echter gaan wij niet over lantaarnpalen of bushokjes. Als je graag wat extra licht wilt, zul je dit aan de wegbeheerder of gemeente moeten vragen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten