Mijn Klacht:

Op woensdag 30 november 2022 kwam ik uit het station Prinsenbeek en ik liep naar de bushalte van
lijn 2 richting Heksenwiel, halte station Prinsenbeek,die nog 200 meter verwijderd was en die om 17.57u zou vertrekken. Mijn trein sluit perfect aan op deze bus. Ik was te vroeg om al een bus te verwachten: het was pas 17.51u. Plotseling kwam de bus er aan en dat kan normaliter geen kwaad, omdat de bussen op het station nooit te vroeg mogen vertekken. Helaas. Ik maakte haast, maar de bus vertrok 100 meter van mij vandaan gewoon om 17.52u. Dat is 5 volle minuten voor de officiële vertrektijd. Dan sta je daar in de kou en het donker, terwijl dat volkomen onnodig is! Tijdens het spitsuur tussen vijf en zes uur, rijden er 4 bussen naar mijn halte Lange Slagen. En de mijne van 17.57u was de laatste in de reeks van vier.
De volgende bus was pas een half uur later. Juist tijdens het spitsuur moet je er op kunnen vertrouwen dat je aansluitingen ook werken. Deze buschauffeur moet de regel toch kennen, dat bij een treinstation een bus niet vroeger mag vertrekken en zeker geen 5 minuten eerder! Als ik niet meer kan vertrouwen op deze bus, dan moet ik mijn reis heel anders gaan inplannen. Ik meld dit, in het vertrouwen dat u dit wilt oppakken en dat als ik de volgende keer mijn bus zie, deze bij treinstations niet eerder vertrekt dan de dienstregeling aangeeft.
Alvast mijn dank voor de u te nemen moeite en met vriendelijke groet,
J.H. Stalman

Gewenste Oplossing:

Dat de buschauffeur bij treinstation Prinsenbeek voortaan pas vertrekt op de door Arriva vastgestelde tijden, doordat hij zich gaat realiseren wat hij aanricht, als hij zich niet aan de regels houdt.
Alle andere chauffeurs houden zich prima aan de regel om bij haltes van treinstations, nooit eerder te vertrekken dan de dienstregeling aangeeft.