Klacht over Arriva: Bus rijdt niet

Mijn Klacht:

Vandaag wilde ik buslijn 56 pakken naar Deventer. Ik wilde bij de bushalte de drie kieften instappen, maar net voordat de bus zou komen, keek ik op de reisplanner en tot mijn grote verbazing stond er dat het advies was komen te vervallen…. Ik vind het echt te belachelijk voor woorden. Er zou ook wel eens een reden ingevuld mogen worden als de bus niet rijdt, dan weet je tenminste nog waarom. Het is al vakantie waardoor de bus maar 1x per uur rijdt, en dan valt die ook nog uit. Het is echt te zot voor woorden! @arriva!

Gewenste Oplossing:

Reden van uitvallen en niet zomaar uitvallen in de vakantie!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

6 jaren geleden - Beste Josje-Nouska, Wat balen dat deze bus is komen te vervallen. Kan je mij ook vertellen hoe laat dit is geweest? Ik kijk graag even mee. Met vriendelijke groet, ^Frank Medewerker Klantenservice Arriva

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Het was buslijn 56 van Borculo naar Deventer hij zou vandaag om 13:18 uur bij de halte 'Hassink, de drie Kieften' moeten zijn geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 augustus 2019 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Josje-Nouska,

Ik zie inderdaad dat deze bus door een verstoring is komen te vervallen. Het niet of niet tijdig rijden volgens de dienstregeling kan meerdere redenen hebben: een defect aan de bus, een omleiding of stremming, weersomstandigheden of een fout van de chauffeur en zelfs volledige rituitval door te veel vertraging.

Jouw reactie hebben wij doorgestuurd naar de vestiging waar deze verder word uitgezocht. Wij bedanken je voor jouw reactie. Dit stelt ons in staat onze kwaliteit te bewaken en te verbeteren. Excuses voor het ervaren ongemak!

Met vriendelijke groet,
^Frank
Medewerker Klantenservice Arriva

Klacht: Bus rijdt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer