Mijn Klacht:
Gistermiddag (10 december) moest de vriend van mijn dochter van halte Blerick – Tuindorp naar Venray. Er stond nergens, dat er geen bussen zouden rijden in Noord-Limburg en volgens de website zou de bus gewoon rijden.
“Actuele reistijden” hebben we continue gecheckt. MIjn a.s. schoonzoon heeft al met al bijna een uur in de kou gestaan (de telefoon was ook uitgevallen) en omdat wij hem niet meer te pakken kregen, is mijn echtgenoot naar de bushalte gereden en heeft hij hem naar huis gebracht.
Ik vind dit niet kunnen. Aangepast rooster, prima; bussen niet uitrijden, kan, maar zorg dan dat dit duidelijk gecommuniceerd wordt.
Zorg dat de actuele reistijden kloppen en dat bij uitval dit duidelijk gecommuniceerd wordt.
Ronduit schandalig, dat er zo met reizigers wordt omgegaan.
Gewenste Oplossing:
Als Arriva de volgende keer beter en misschien nog belangrijker correct communiceert.
