Klacht: Bus rijd voorbij halte ookal was er op stop gedrukt

Scholier076 op 22 april 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Scholier076, Niet leuk om te lezen dat de chauffeur van nachtbus 851 halte Molenstraat heeft overgeslagen. Ik kan me voorstellen dat jullie hiervan balen. Ik heb de dienstregeling erbij gezocht en de bus hoort zeker bij deze halte te...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 22 april 2018

Een reiziger en zijn vriendin hebben een klacht ingediend over de nachtbus 851 van Arriva, die de halte Molenstraat in Prinsenbeek voorbijreed, ondanks dat er op stop was gedrukt. De reiziger geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat deze chauffeur dit doet en beschouwt het als onprofessioneel gedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De klacht betreft de nachtbus 851 die om 2 uur richting Ette-Leur via Prinsenbeek gaat. De halte is Molenstraat.

Ik en mijn vriendin besloten om na een avondje uit naar huis te gaan met de nachtbus zoals we vaker doen. Bij binnenkomst vraag ik aan de busschauffeur of hij stopt bij de halte Molenstraat in Prinsenbeek daarop zegt hij ja. Een maal bijna aangekomen bij de halte druk ik op stop maar tot mijn verbazing rijd hij de halte zomaar voorbij!
Deze schauffeur heeft dit al vaker gedaan dit is namelijk de 2e keer al dat hij gewoon door rijd!
Ik vind dit geen professioneel gedrag van een chauffeur!

Gewenste Oplossing:

Dat deze chauffeur van de nachtbus 851 stopt bij haltes en niet door rijd zoals hij wel vaker doet!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 22 april 2018 om 09:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Scholier076,

Niet leuk om te lezen dat de chauffeur van nachtbus 851 halte Molenstraat heeft overgeslagen. Ik kan me voorstellen dat jullie hiervan balen.

Ik heb de dienstregeling erbij gezocht en de bus hoort zeker bij deze halte te stoppen. Je klacht heb ik daarom intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt worden en besproken worden met de chauffeur.

Excuses voor het ervaren ongemak die jullie hebben gehad doordat de bus is doorgereden.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Scholier076
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten