Klacht: Bus niet op tijd

Laurakampershoek op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Laurakampershoek, Dank je wel voor je aanvulling. Ik stuur je klacht intern door naar de regio, zodat het kan worden nagekeken en besproken. Hou er ook rekening mee dat verkeersdrukte op de route hier ook een rol speelt. Excuses...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2017

Er wordt geklaagd over lijn 370 van Arriva, die tijdens schoolperiodes vaak ongeveer 10 minuten te laat is tussen bushalte Ringbaan Oost en Weert Station. Dit veroorzaakt problemen voor passagiers, waaronder werknemers van nabijgelegen bedrijven, die hierdoor hun aansluitingen naar Brabant missen. De vertragingen zijn een probleem sinds de invoering van de nieuwe dienstregeling.

Mijn Klacht:

Lijn 370 is tussen het traject bushalte ringbaan Oost en weert station 99% van de keren ongeveer 10 minuten te laat tijdens schoolperiodes. Velen, waaronder ik en collega’s van mij die werken in bedrijven die gevestigd zijn op kampershoek, pakken deze bus. Velen moeten dan nog de trein halen of een andere bus nemen om naar Brabant te kunnen, maar we halen nooit meer de aansluitingen die we willen, doordat deze lijnbus te laat is. Dit is helaas al zo sinds het ingaan van de nieuwe dienstregeling.

Gewenste Oplossing:

Tijdens de zomermaanden is de bus wel vaker op tijd, en sluit hij aan op de tijden die ook zijn aangegeven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Laurakampershoek, Wat balen dat lijn 370 bij de halte Kampershoek te vaak 10 minuten te laat is. Op welke vertrektijden gebeurt dit? Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Dit is altijd de bus van 17:11 richting weert station.

Arriva

Heeft op 31 oktober 2017 om 18:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Laurakampershoek,

Dank je wel voor je aanvulling.

Ik stuur je klacht intern door naar de regio, zodat het kan worden nagekeken en besproken.

Hou er ook rekening mee dat verkeersdrukte op de route hier ook een rol speelt.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^WB
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten